domingo, 21 de febrero de 2010

Modelado de ITIL mediante BPMN (Gestión de Incidencias y Problemas)

Actualmente, he estado impulsado el uso de BPMN (Business Process Modeling Notation) como notación gráfica para el modelado de procesos en la institución donde laboro. Producto de este trabajo, actualmente estamos utilizando esta notación para automatizar los procesos relacionados con las disciplinas de incidencias y problemas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Nuestro objetivo posterior, es la especificacion de servicios de grano fino, grueso (Orquestacion : BPEL), y decision (BRE). para automatizar los procesos relacionados. El proceso se ha modelado con una visión integral, sin embargo, es factible que este modelo pueda ser dividido en piezas mas pequeñas que respondan a las distintas perspectivas de modelado.

Quiero compartir con la comunidad el trabajo de modelado realizado en colaboración con pasantes, y analista de procesos en nuestra organización.

A) Proceso modelado con BPMN.


B) Proceso con la utilización de eventos intermedios.



C) Proceso donde se identifican los posibles servicios.


Agradesco a Marisela florez, y Margaret Medina por su apoyo. 

Saludos;

7 comentarios:

Carlos Alberto dijo...

Hola,Esta muy bueno el blog, me estoy iniciando en BPMN con INTALIO, tengo conocimientos basicos y quiero hacer un LOOP pero con acceso a BD; es decir tengo una tabla X y quiero hacer un diagrama BPMN en el cual lea uno por uno cada registro de la BD y pueda efectuarle operaciones propias o tareas, este loop debe ser mientras haya data en la Tabla.
Por favor no se si me podrias ayudar con este tema.
Estaria muy agradecido.
Saludos :)

Unknown dijo...

Hola Julio, necesitamos asesoria y entrenamiento en BPMN para un proyecto somos tres, como hacemos para contactarte. Escribeme al correo sandracrespoe@gmail.com

eliecer.castilla@gmail.com dijo...

Hola Excelente trabajo

Estoy estudiando BPMN y BPEL, tienes casos donde conviertas un BPMN a BPEL

Te agradezco

J.J. dijo...
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
J.J. dijo...

hola excelente el blog, estoy empezando a modelar algunos procesos con intalio solo que me surge la pregunta de si ¿es posible realizar simulaciones con INTALIO? y donde podría ver la documentación de como realizarlas.

espero puedan ayudarme en esto.
de antemano muy agradecido por la información que contienen en su blog.

Anónimo dijo...

Hola Julio,

De acuerdo a tu experiencia cuales serian los primeros pasos para implementar una soluciòn de BPM.

GRACIAS.

Diego dijo...

Gracias por tu genial aporte, me ha servido de mucho para aplicarlo a mi proyecto.